Romania – Software supply services – Achiziția de servicii IT pentru furnizarea unei platforme SaaS, pe bază de taxă anuală de acces, pentru analiza conținutului audiovizual online

Scope as published

Soluția software care face obiectul acestei achiziții va fi furnizată în regim Software as a Service (SaaS), fiind accesibilă integral prin infrastructură cloud certificată, găzduită exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European. Soluția va fi furnizată în baza contractelor subsecvente anuale, pe întreaga durată a acordului-cadru, de maximum 48 de luni, în condițiile contractuale și bugetare aplicabile. Acordul-cadru se încheie cu un singur operator economic. Taxa anuală de acces la serviciile SaaS include toate serviciile necesare pentru operaționalizarea și utilizarea soluției: găzduirea, administrarea, securitatea, mentenanța, actualizările, suportul tehnic, configurarea, integrarea, testarea și instruirea utilizatorilor. Activitățile de configurare, integrare, testare și instruire sunt incluse în prețul serviciului și nu se facturează distinct, potrivit cap. 11.3 din Caietul de sarcini. Modelul de prestare a serviciilor trebuie să asigure atât conformitatea cu reglementările europene și naționale în materie de securitate și protecția datelor, cât și flexibilitatea necesară pentru adaptarea la nevoile instituției. Cerințe obligatorii (nivel minim, detaliat în Caietul de sarcini, cap. 5–8): - Acces securizat: soluția software va fi disponibilă prin internet, pe bază de autentificare individuală, cu mecanisme avansate decontrol al accesului (autentificare multifactor, Single Sign-On, roluri diferențiate, precum: utilizator, administrator, supervizor). - Volumul și sursele de colectare: colectarea automată, continuă și configurabilă a conținuturilor publice de pe YouTube, TikTok, Facebook Video, Instagram Reels și X (Twitter Video), ca surse obligatorii, cu o cotă lunară care permite colectarea și analizarea a cel puțin 2.000.000 de conținuturi (cap. 6.1.1.1 și 7.2.2 din Caietul de sarcini). - Utilizatori și capacitate: accesul și utilizarea simultană de către cel puțin 10 utilizatori (cap. 7.2.1 din Caietul de sarcini); instruirea a6 persoane desemnate de Beneficiar (cap. 8.2.3). - Păstrarea datelor și fereastra retroactivă: păstrarea înregistrărilor colectate, a metadatelor și a rezultatelor pentru minimum 12 lunide la colectare, respectiv de la generare, și posibilitatea de a viza conținuturi publicate în ultimele 30 de zile (cap. 6.1.1.1). - Nivelul de serviciu: disponibilitate de minimum 99,5 % în fiecare lună calendaristică de prestare, calculată potrivit formuleiprevăzute la cap. 7.4.1, excluzând mentenanța planificată (cap. 7.4.1); pentru incidentele critice, timp de răspuns de maximum 1 oră și timp de remediere de maximum 4 ore (cap. 7.5.3); suport tehnic în zilele lucrătoare, în intervalul 08:00–18:00, prin minimum două canale (cap. 7.5.2). - Infrastructură conform standardelor: utilizarea unor infrastructuri cloud sau centre de date certificate ISO/IEC 27001 sauechivalent, cu găzduirea și procesarea datelor exclusiv în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European. - Actualizări incluse: toate actualizările, upgrade-urile și patch-urile de securitate vor fi furnizate în mod automat, fără costurisuplimentare pentru Beneficiar, asigurând permanent alinierea la cele mai noi standarde tehnologice și legislative. - Interfață multilingvă: soluția software trebuie să fie disponibilă integral în limba română sau în limba engleză, atât la nivel deinterfață, cât și la nivel de documentație, manuale de utilizare și ghiduri. - Asistență la migrare și reversibilitate: la încetarea contractului, Contractantul va asista Beneficiarul în descărcarea și transferulcomplet al datelor, în formate deschise și documentate, fără pierderi de informație și fără costuri suplimentare (cap. 7.3.3 și 7.3.4 din Caietul de sarcini). - Trasabilitate algoritmică: Contractantul are obligația de a documenta funcționarea componentelor automatizate (inteligențăartificială/învățare automată) și de a permite auditarea acestora, pentru a asigura transparență și conformitate cu principiile de neutralitate tehnologică (cap. …

Classifications